Giúp bạn xác nhận:
Việc cần làm là gì
Mục tiêu công việc là gì
Deadline khi nào
Đầu ra cần bàn giao là gì
Ai là người duyệt cuối
Tiêu chuẩn đạt là gì
Còn thiếu thông tin gì cần hỏi lại
Kết quả: giảm hiểu sai brief, giảm làm lại, giảm “em tưởng”.
Giúp bạn báo cáo theo cấu trúc:
Đã xong gì
Đang làm gì
Đang kẹt ở đâu
Vì sao kẹt
Cần hỗ trợ gì
Khi nào cập nhật tiếp
Kết quả: sếp không cần hỏi liên tục vẫn biết bạn đang kiểm soát công việc.
Giúp bạn không hỏi kiểu:
“Chị ơi giờ em làm sao?”
Mà biết hỏi theo cấu trúc:
Vấn đề là gì?
Có những phương án nào?
Mỗi phương án có ưu/rủi ro gì?
Bạn đề xuất chọn hướng nào?
Cần sếp duyệt trước thời điểm nào?
Kết quả: sếp thấy bạn có tư duy xử lý vấn đề, không đẩy toàn bộ quyết định ngược lên sếp.
Giúp bạn báo lỗi chuyên nghiệp:
Lỗi gì đã xảy ra
Ảnh hưởng đến đâu
Nguyên nhân ban đầu là gì
Đã xử lý tạm thời thế nào
Đề xuất cách khắc phục
Cách phòng tránh lần sau
Kết quả: bạn không bị nhìn là người giấu lỗi, mà là người có trách nhiệm xử lý vấn đề.
04 Form báo lỗi / báo sự cố
Giúp bạn biết:
Việc nào được tự xử lý
Việc nào phải hỏi leader
Việc nào cần báo cáo sớm
Việc nào có rủi ro phải xin duyệt
Việc nào cần báo cáo vượt cấp
Kết quả: bạn chủ động đúng phạm vi, không tự quyết bừa và cũng không ngồi chờ mọi việc.
Sếp giao việc mơ hồ
Deadline có nguy cơ trễ
Content bị sửa nhiều
Designer làm sai ý
Ads tăng chi phí
Khách feedback không rõ
Không biết nên tự quyết hay xin ý kiến
Có quá nhiều việc cùng lúc
Gửi file cho sếp duyệt
Sau khi bị góp ý
Mỗi tình huống có: Cách sai, vì sao sai, cách đúng, mẫu câu áp dụng ngay.
6 công cụ thực chiến bên trong bộ tài liệu
Mỗi công cụ đều có form, checklist và mẫu câu áp dụng ngay hôm nay
Form báo cáo tiến độ ngày/tuần
Form nhận việc rõ đầu bài
Form xin ý kiến / xin duyệt
Form báo lỗi / báo sự cố
Checklist tự quyết hay xin ý kiến
10 tình huống thực tế